İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi doğrultusunda gerçekleştirilen düzenlemeyle, 81 ildeki 112 Acil Çağrı Merkezleri de valiliklere bağlı müstakil il müdürlüklerine dönüştürüldü.
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, 112 Acil Çağrı Sistemi’nin daha hızlı, etkin ve güçlü bir yapıya kavuşturulması amacıyla yeni bir yapılanmaya gidildiğini bildirdi.
81 ilde yeni yapılanma
Düzenleme kapsamında İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü oluşturulurken, 81 ilde faaliyet gösteren çağrı merkezleri de valiliklere bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri olarak yeniden yapılandırıldı.
Yeni yapılanmayla birlikte acil çağrı hizmetlerinde koordinasyonun güçlendirilmesi, kurumlar arasındaki iletişimin daha etkin hâle getirilmesi ve vatandaşların yardım taleplerine daha hızlı yanıt verilmesi hedefleniyor.
Yılda yaklaşık 100 milyon çağrı karşılanıyor
Sistemin mevcut kapasitesine ilişkin bilgi veren Bakan Çiftçi, yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığı 112 Acil Çağrı Sistemi’nin yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşıladığını, 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonunu sağladığını belirtti.
Sistemin geliştirilmesi kapsamında yapay zekâ destekli yeni teknolojilerden yararlanılacağını ifade eden Çiftçi, iletişim altyapısının güçlendirilmesi ve kurumlar arası koordinasyonun artırılmasıyla hizmet kalitesinin daha ileri seviyeye taşınacağını kaydetti.
Acil durumlarda hızlı müdahalenin hayati önem taşıdığına dikkat çeken Bakan Çiftçi, vatandaşların yardım çağrılarına daha kısa sürede karşılık verilmesinin ve devletin tüm imkânlarının ihtiyaç duyulan anda seferber edilmesinin amaçlandığını vurguladı.
Çiftçi, yeni düzenlemenin ülkeye hayırlı olmasını dileyerek milletin huzuru ve güvenliği için çalışmaların sürdürüleceğini ifade etti.
